Cette section du programme d'études a été conçue dans le but de permettre à l'élève et au personnel enseignant de faire une consultation rapide pour trouver la signification des termes et concepts utilisés tout au long du domaine à l'étude. Nous n'avons pas inclus toutes les définitions possibles dans le souci de ne pas surcharger le présent programme. Vous pourrez faire, s'il y a lieu, des recherches complémentaires dans les dictionnaires spécialisés.

Science des lois de la vie en rapport avec le milieu. Elle se subdivise en écologie et éthologie et elle forme avec la biogéographie, la périlogie.

Personnel supérieur de l'entreprise caractérisé par ses pouvoirs de décision.

Progression normale d'une carrière chez une employée ou un employé suffisamment motivé.

Commerçant ou commerçante qui agit en son nom propre pour le compte du commettant. Il ou elle est rémunéré(e) par une commission dont le taux est préalablement fixé.

Contrôle des niveaux de stocks fixés préalablement par la gestion des stocks à l'aide de techniques diverses.

Différence entre les évaluations du coût de la solution mise en œuvre et celui d'autres solutions plus ou moins économiques.

Période d'antenne réservée à un usage déterminé. Dernier entré premier sorti, DEPS Méthode d'évaluation des stocks dans laquelle les sorties sont valorisées au prix de l'article le plus récent des stocks, c'est-à-dire sur la base des derniers coûts d'achat ou de production.

Information accessible et stockée pour la vie utile de la centrale. Ce genre d'information peut être conservé sous forme de documents écrits, de radiographies, de disques optiques inscriptibles une seule fois ou d'autres présentations reconnues par Archives Canada pour le stockage à long terme.

Élément de la politique de prix qui consiste, lors du lancement d'un nouveau produit, à vendre celui-ci à un prix élevé.

Énoncé du but de l'entreprise apportant des précisions sur le genre de clients et clientes qu'elle vise à satisfaire et le style de produits ou de services qu'elle compte commercialiser.

Conservation des documents dans un dépôt de préarchivage ou dans un immeuble destiné aux archives.

Action de déterminer les buts à atteindre par une organisation.

Détermination des prix de vente à pratiquer, compte tenu de critères internes à l'entreprise (coût de production, coût de commercialisation, clientèle à atteindre) et de critères externes (états du marché, concurrence, motivation des consommateurs, pouvoir d'achat et, dans certains cas, réglementation des prix).

Région couverte par le marché ou le nombre de clients ou clientes touchés par le marché.

Fixation d'un prix unitaire de vente pour un ou plusieurs articles identiques groupés.

Fonction organisationnelle cumulant les fonctions hiérarchiques et consultatives.

Condition de vente stipulant que le prix de vente comprend tous les frais qu'il est nécessaire d'engager jusqu'au moment où les marchandises sont placées à bord de tout véhicule servant à les expédier. Au Canada on joint généralement au terme FAB le point de départ ou le point d'arrivée.

Terme par lequel on indique que les frais de port relatifs à une marchandise ont été payés au départ et sont supportés par l'expéditeur ou l'expéditrice.

Gestion qui consiste à faire en sorte que la qualité (activité assurant la parfaite satisfaction des clients) soit totale (appliquée à tous les aspects de l'organisation).

Mode de gestion qui consiste à diriger les opérations d'une entreprise, y compris les opérations financières.

Mode de gestion qui consiste à déterminer l'orientation générale d'une organisation.

Tout élément qui, directement ou indirectement, exerce une influence sur la décision d'achat finale.

Amalgame particulier de variables contrôlables que la firme utilise pour atteindre ses objectifs dans le marché cible. Les six composantes du marketing mix sont : le produit, le prix, la place (ou réseau de distribution), la promotion (ou communication), le consommateur (ou la consommatrice) et la concurrence.

Caractère, chiffre, figure quelconque qu'on frappe ou qu'on imprime sur différentes sortes de marchandises, soit pour désigner le lieu de leur fabrication, le fabricant qui les a faites ou le marchand qui les vend, soit pour attester qu'elles ont été visitées par les préposés chargés de percevoir les droits auxquels elles sont soumises.

Attirer l'attention, susciter l'intérêt, inspirer le désir et pousser le consommateur à agir.

Organisation qui possède l'aptitude de créer, d'acquérir et de transférer des connaissances ainsi que celle de modifier son comportement afin de refléter de nouvelles connaissances et de nouvelles manières de voir les choses.

Action d'une entreprise qui cherche à augmenter sur ses marchés actuels les ventes de ses produits. Planification de gestion/Gestion prévisionnelle Gestion fondée sur la détermination d'un certain nombre d'objectifs à atteindre ainsi que des ressources et des méthodes nécessaires à la mise en œuvre d'un plan d'organisation.

Stratégies et lignes de conduite définies par la direction sur lesquelles se fondent le choix des prix et des conditions de vente ainsi que l'élaboration des tarifs.

Technique de classement des messages en file d'attente ou de communication des câbles.

Aspect des techniques marchandes par lequel certains détaillants offrent des produits plus ou moins disparates afin d'étendre leur marché.

Ensemble des valeurs ajoutées des biens et des services produits sur le territoire quelle que soit la nationalité du producteur, plus la taxe à la valeur ajoutée [en France] et les droits de douane sur les produits importés.

Étude opérationnelle des styles de vie, du schéma des activités, des intérêts et des opinions des gens.

Annonce ou publicité payée par un annonceur principal ou une annonceure principale mais à laquelle participent un ou plusieurs annonceurs secondaires selon l'importance de l'espace accordé.

Insuffisance de la quantité disponible d'une ressource par rapport à son besoin.

Recevoir, vérifier et enregistrer une livraison.

Attestation portant un jugement sur les qualités et les antécédents d'un candidat ou d'une candidate à un emploi de la part d'une personne qui le connaît bien.

Ratio financier égal au quotient du bénéfice net par le capital investi.

Manière de classer les documents par sujet ou thème. Revenu discrétionnaire Part du revenu qui reste après satisfaction des besoins primaires et généralement destinée à l'achat de biens et de services luxueux, ou à des dépenses somptuaires.

Part du revenu que les ménages peuvent dépenser et épargner après avoir payé leurs impôts.

Type de segmentation par laquelle on tente de distinguer différents groupes au moyen de critères démographiques tels l'âge, le sexe, la famille, la taille, les revenus, l'emploi, l'instruction, le cycle de vie de la famille, la religion, la nationalité.

Service qui correspond à une des fonctions spécialisées dans une organisation.

Surstock temporaire constitué par un approvisionnement circonstanciel motivé par des événements extérieurs pouvant faire craindre des possibilités de pénurie et exceptionnellement un désordre des prix.

Stratégie destinée à mettre en application la politique de l'entreprise quant à l'établissement des prix et des conditions de vente d'un produit ou d'un service.

Mode d'agencement des unités fonctionnelles au sein d'une organisation conditionnant l'ensemble de ses activités.

Mode de classement numérique selon lequel les dossiers sont rangés d'après l'ordre des deux ou trois derniers chiffres, considérés comme le premier élément du classement numérique et en vertu duquel le numéro complet se lit de droite à gauche.

Vente du commerce international dans laquelle le vendeur remplit ses obligations en livrant la marchandise au transporteur aérien à l'aéroport de départ. L'expression FAB (franco à bord) ne doit pas, à propos du transport aérien, être prise au sens littéral; elle indique que le mot suivant précise le point où la responsabilité du vendeur doit prendre fin.

Méthode de vente consistant à limiter au maximum l'intervention du personnel de vente et à accélérer les achats de la clientèle par l'application généralisée de techniques de vente visuelle.